- ID
- 270
- Datum
- 14-10-2024
- Agendapunt
-
Gemeenteraad 2024
(23. Motie vreemd Vertrouwenspersoon WMO (Trilokaal, CDA) [TER STEMMING])
donderdag 14 november 20:00 tot 23:00
Raadzaal, Bestuurscentrum Voorhout - Onderwerp
- Motie vreemd - Vertrouwenspersoon WMO (Trilokaal, CDA)
- Status
- Aangenomen / openstaand
- Raadsleden
- Indieners
-
- CDA
- Trilokaal
- Mede-indieners
-
- D66
- Partij voor Teylingen
- Teylingen Met Elkaar
- Portefeuillehouder
- Wethouder Reny Wietsma
- Commissie
- Commissie Welzijn
- Toelichting en motivering
- Overwegende, dat; • Inwoners die ontevreden zijn over de dienstverlening van de gemeente vooral gebruik kunnen maken van de bestaande klachtenregeling of in het kader van de Awb (algemene wet bestuursrecht) een bezwaar indienen tegen een besluit; • De nationale ombudsman pas in zicht komt als een inwoner er met de gemeente niet uit komt; • Dat dit formele procedures zijn met een hoge drempel voor de betrokkene; • Klacht en bezwaarprocedures kostbare en tijdrovende procedures zijn; Van oordeel, dat; • Klachten voorkomen kunnen worden als inwoners hun onvrede op een laagdrempelige manier in een vroeg stadium bespreekbaar kunnen maken; • Niet elke onvrede hoeft uit te monden in een klacht. • Een vertrouwelijk gesprek, waar inwoners kunnen vertellen over ervaringen, bij iemand die daarvoor is opgeleid, kan helpen andere mogelijkheden te vinden om tot een bevredigende oplossing te komen, dan via een klacht of bezwaarprocedure. • De inzet van een persoon die daarbij een rol kan spelen een vertrouwenspersoon WMO kan zijn. • Een vertrouwenspersoon smeermiddel kan zijn tussen verschillende belangen van betrokkene en Gemeente. • Een vertrouwenspersoon ook voor de gemeente kan signaleren en geanonimiseerd kan rapporteren. Wat weer een bijdrage kan leveren aan het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening van de gemeente. Mogelijke patronen kan de gemeente gebruiken voor monitoring en bijsturing van (de uitvoering van) beleid.
- Oproep tot
- Verzoekt het college: • Te onderzoeken hoe een laagdrempelige toegang tot een vertrouwenspersoon WMO gerealiseerd kan worden; • Hierbij te bezien hoe deze taak belegd kan worden bij een van de huidige partijen die betrokken zijn in het sociaal domein, zoals bijvoorbeeld welzijn Teylingen, MEE, het meedenkersnetwerk of voor Iedereen.
- Einddatum
- 31-10-2025
- Stand van zaken
- - 23-01-2025: Nieuwe einddatum 1 maart - 02-06-2025: De motie wordt besproken in de commissie welzijn van 16 juni 2025. - 02-07-2025: Voorstel college: nieuwe einddatum oktober 2025 - 15-9-2025: Voorstel aangenomen, nieuwe einddatum oktober 2025. -1-15-2026: Het college stelt voor de motie als afgedaan te beschouwen door het aannemen van de motie over het uitbreiden van de clientenraad van de ISD. De voorstellen hiervoor worden in Q1 aan de raad voorgelegd. Het college stelt voor om hiermee de motie als afgedaan te beschouwen.
- Programma
-
- 1. Samenleven
- Bijlage(s)
- Stemmen
- voorFractie CDA (3), Fractie ChristenUnie (1), Fractie D66 (3), Fractie Forum voor Democratie (1), Fractie GroenLinks (1), Fractie Partij voor Teylingen (1), Fractie Trilokaal (4), Fractie Progressief Teylingen (1)tegenFractie PvdA (2), Fractie VVD (4)