- Locatie
Raadzaal, Bestuurscentrum Voorhout
- Voorzitter
- Frank Beijk
- Toelichting
-
Agenda
- Agenda documenten
Uitzending
Agendapunten
-
Deze vergadering bekijkt u live of achteraf op de website: www.teylingen.tv
-
1Opening
-
2Vaststellen agenda
-
3Spreekrecht inwoners
-
4
Besluit
Raadslid De Vries heeft een toelichting gegeven op de start van de werkgroep Duurzame arbeidsrelatie.
-
5H A M E R S T U K K E N
-
7B E S P R E E K P U N T E N
-
8
Vanuit de afdeling strategie en door de ISD wordt een presentatie verzorgd over het thema maatschappelijke zorg. Deze presentatie vindt plaats op verzoek van de commissie welzijn. De raadsmemo Stand van zaken inkoop tijdelijk beschermd wonen LVB 18+ was de aanleiding voor deze presentatie.
Bijlagen
-
9
De Regionale Dienst Openbare Gezondheidszorg Hollands Midden verzorgt een presentatie over haar taken en werkzaamheden.
Bijlagen
-
10
Doel: opiniërend
Het afgelopen jaar ontving de fractie van Trilokaal in toenemende mate klachten over de diensten van de Regiotaxi. De klachten betreffen met name ontevredenheid over de gereden ritten, gedrag van chauffeurs en afhandeling van meldingen/klachten bij de Regiotaxi. Het percentage geregistreerde klachten over de Regiotaxi is daarentegen laag, zo is te lezen in het persbericht (28 juni jl.) van Holland Rijnland over de verlenging van het contract.
In de afgelopen maanden zijn er door Trilokaal gesprekken gevoerd met Welzijn Teylingen, Holland Rijnland, chauffeurs van A-Tax en Taxi Brouwer, klanten die gebruik maken van de regiotaxi en de centrale van de regiotaxi. Vanuit alle gesprekspartners wordt het beeld bevestigd van het bestaan van klachten/meldingen over de regiotaxi. Met name de registratie en afhandeling van klachten lijken moeizaam te verlopen.
De fractie van Trilokaal heeft schriftelijke vragen gesteld om inzicht te krijgen hoe de klachtenafhandeling geregeld is en wil in de commissie deze beantwoording bespreken in relatie met het beeld dat voortkomt uit de gevoerde gesprekken.
Bijlagen
Besluit
De fractie van Trilokaal heeft een uitgebreide inleiding gegeven, n.a.v. een onderzoek dat de fractie in de zomer heeft gedaan op basis van klachten bij de regiotaxi.
De commissie sluit zich in meerderheid aan bij de uitkomsten.
Het college geeft aan dat de grote meerderheid van de ritten goed verlopen. Het college geeft aan in Holland Rijnland verband een drietal maatregelen te nemen (bestuurlijk gesprek, verbetering klachtenprocedure, o.a. klachtenregistratie, onderzoek gebruikers regiotaxi.) Dit met als doel om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
De commissie beslist dit onderwerp als actiepunt op te nemen. Voor het bestuurlijk gesprek en verbetering klachtenprocedure volgt dit jaar een terugkoppeling. Het onderzoek vergt meer tijd. -
11Lijst van ingekomen stukken
-
11.aVoor preadvies naar het college
-
11.b
Bijlagen
-
11.c
Bijlagen
Besluit
CU vraagt naar de kozijnen van het cluster, omdat er geluiden zijn dat de kwaliteit van het geleverde werk niet voldoende is. Het college geeft aan deze geluiden niet te kennen, integendeel. Het college gaat hier achter aan.
-
11.d
Bijlagen
-
12
Op de actielijst staan de lopende actiepunten weergegeven met de stand van zaken vanuit het college.
Op de langetermijnagenda (LTA) is de planning van de raadsstukken te zien. De onderwerpen met 1 of 2 sterren worden in de commissie geagendeerd als hamerstuk, tenzij een fractie na afloop van de voorafgaande fractievergadering aangeeft dit als bespreekstuk te willen agenderen (graag met motivering en aanduiding van de bespreekpunten).
Bijlagen
Besluit
Het college geeft een toelichting op de actielijst:
W100 t/m 103 hebben per abuis een rode kleur gekregen.
Pilot vroegsignalering, deze loopt inmiddels en de afhandeldatum wordt juni 2019.
De motie over nuggers kan worden afgevoerd.
De motie over koploperprogramma kan worden afgevoerd.
CDA vraagt naar staza terugkoppeling gesprek over vrijwillige ouderbijdrage op scholen. Hierop komt het college terug.
-
13
Bijlagen
-
14Rondvraag
-
15Sluiting